La difesa di interessi propri si potrebbe definire anche normale, ma questo atteggiamento non dovrebbe far perdere di vista l’interesse generale, cioè di tutti. Qual’è l’interesse generale ? Disporre, all’occorrenza, di buoni servizi a prezzi accessibili e trasparenti. Capita, ma non sempre, e spesso il conto arriva solo alla fine, senza che il cliente ne