Come affrontare Tripadvisor

di Mirco Paganelli Sceso ad una comunque rispettabile ottava posizione nel 2014, oggi questa struttura conta quasi 900 recensioni di cui la stragrande maggioranza con voto “eccellente” o “molto buono”. Il segreto del successo online? “Rispondere personalmente a tutte le recensioni negative, porgendo scuse se dovute e sconfessando le calunnie ingiustificate” sostiene l’hotel manager Marina Pasquini.